LENSA-INDO.COM, MANADO — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui jajaran BRI Manado Sarapung memperkuat koordinasi dengan Kepolisian Daerah Sulawesi Utara dalam upaya menjaga keamanan kegiatan perbankan dan perlindungan nasabah di daerah tersebut. Penguatan hubungan kelembagaan ini dibahas dalam pertemuan dengan Kapolda Sulut pada Jumat, 6 November 2026.
Branch Office Head BRI Manado Sarapung, David Ronald Sihombing, melakukan pertemuan dengan Kapolda Sulut Irjen Pol Yudo Hermanto beserta jajaran. David menyatakan kerja sama tersebut diarahkan untuk memperkuat perlindungan nasabah dan menjaga kelancaran operasional layanan keuangan. Keterangan itu diberitakan ANTARA Sulawesi Utara pada Sabtu, 7 November.
Keamanan layanan menjadi fokus koordinasi
BRI memandang komunikasi dan koordinasi dengan kepolisian sebagai salah satu langkah antisipasi terhadap potensi gangguan keamanan yang dapat memengaruhi kegiatan perbankan. Ruang lingkup perhatian yang disampaikan mencakup aktivitas di kantor operasional maupun pelayanan langsung kepada nasabah.
David menjelaskan bahwa hubungan kedua institusi diharapkan dapat membantu menciptakan suasana transaksi yang aman dan kondusif. Menurut dia, aspek keamanan berhubungan tidak hanya dengan perlindungan aset perusahaan, tetapi juga kenyamanan serta keselamatan masyarakat ketika menggunakan layanan perbankan.
Mengapa kerja sama bank dan kepolisian penting?
Kantor bank merupakan tempat berlangsungnya berbagai aktivitas, mulai dari transaksi tunai, pelayanan administrasi rekening, hingga konsultasi produk keuangan. Pada beberapa layanan, nasabah membawa dokumen pribadi atau dana dalam jumlah tertentu. Kondisi demikian memerlukan prosedur keamanan yang jelas dan koordinasi apabila timbul gangguan.
Kerja sama dengan aparat penegak hukum dapat mempermudah saluran komunikasi terkait pencegahan kriminalitas dan penanganan insiden. Meski begitu, koordinasi kelembagaan tidak otomatis berarti terdapat peningkatan tindak pidana di cabang tertentu. Sumber yang menjadi dasar berita ini tidak menyebut insiden kriminal spesifik sebagai penyebab pertemuan.
Perlindungan nasabah mencakup berbagai risiko
Dalam pelayanan modern, keamanan tidak hanya berkaitan dengan bangunan kantor dan pengelolaan uang tunai. Pengguna layanan juga menghadapi risiko penipuan yang memanfaatkan komunikasi digital, penyamaran identitas petugas, serta permintaan informasi rekening. Upaya perlindungan nasabah karena itu memerlukan edukasi, penguatan proses verifikasi, dan mekanisme pengaduan.
Namun, tidak semua bentuk penipuan digital berada dalam cakupan kerja sama yang diumumkan dalam pertemuan BRI–Polda Sulut. Sampai laporan ANTARA pada 7 November, rincian program teknis, metode patroli, atau satuan khusus yang disepakati belum disebutkan. Tidak tepat menyatakan telah dibentuk tim operasional baru tanpa dokumen pendukung.
Langkah praktis yang bisa dilakukan nasabah
Nasabah dapat meningkatkan keamanan dengan menjaga kerahasiaan PIN, kata sandi, serta kode sekali pakai atau OTP. Jangan memberikan informasi tersebut kepada orang yang mengaku petugas bank, termasuk melalui telepon, pesan singkat, atau tautan yang dikirim lewat aplikasi percakapan. Penggantian nomor telepon, pembaruan aplikasi, atau verifikasi data sebaiknya dilakukan menggunakan kanal resmi yang telah dipastikan.
Ketika berada di mesin ATM, periksa kondisi perangkat sebelum bertransaksi, tutupi papan tombol saat memasukkan PIN, dan hindari bantuan orang tidak dikenal. Bila kartu tertelan, transaksi mencurigakan muncul, atau saldo berkurang tanpa penjelasan, segera gunakan saluran pengaduan resmi bank serta simpan bukti untuk pemeriksaan.
Peringatan tersebut merupakan panduan keamanan umum dan bukan pernyataan bahwa sistem BRI sedang mengalami gangguan atau pelanggaran keamanan. Artikel ini tidak melaporkan kebocoran data, peretasan, atau penarikan dana ilegal yang terkait dengan pertemuan di Manado.
Membangun kepercayaan pada layanan keuangan
Kualitas pengamanan menjadi salah satu unsur yang dapat membentuk kepercayaan masyarakat terhadap lembaga keuangan. Bagi nasabah, rasa aman juga berkaitan dengan kemudahan mendapatkan penjelasan apabila terjadi masalah, kecepatan respons pengaduan, serta kejelasan prosedur penyelesaian.
Dalam jangka panjang, koordinasi bank dan kepolisian akan lebih bermanfaat jika disertai tindakan pencegahan yang proporsional dan tetap melindungi data serta hak pelanggan. Pelayanan keuangan yang aman memerlukan kerja sama petugas keamanan, manajemen bank, penyedia sistem, regulator, dan nasabah sendiri.
Belum ada rincian perjanjian teknis yang diumumkan
BRI berharap hubungan koordinasi dengan Polda Sulut dapat berjalan berkelanjutan. Akan tetapi, sumber yang tersedia tidak merinci penandatanganan nota kesepahaman baru, jumlah personel pengamanan, besaran anggaran, atau jadwal operasi khusus. Karena itu, pemberitaan ini menyatakan penguatan koordinasi, bukan mengklaim adanya operasi kepolisian baru yang telah dimulai.
Sumber utama: ANTARA Sulawesi Utara, 7 November 2026 — BRI gandeng Polda Sulut tingkatkan keamanan layanan perbankan.
Foto unggulan adalah arsip gedung BRI Cabang Ciamis di Jawa Barat, bukan dokumentasi pertemuan di Manado. Rafka Aditia / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.
